이음 앱 개인정보처리방침
미미는 이음 EEuM 앱과 웹의 드라마 감상, 계정, 코인·유료 회차, 보관함·최근 기록 및 고객지원을 위해 아래 정보를 처리합니다. 이용자가 선택한 로그인·결제 방식과 이용하는 기능에 따라 처리 항목이 달라집니다. 별도 웹사이트의 AI 대화·신청 등 다른 서비스에는 그 서비스의 정책이 적용됩니다.
1. 운영자와 개인정보 문의
- 운영 사업자
- 미미
- 대표자 및 개인정보 담당자
- 허창우
- 사업자등록번호
- 630-47-00733
- 전화
- 010-2069-9392
- 문의·신고·삭제 요청
- contact@eeum-ai.com
2. 앱의 기능과 처리 범위
앱은 미리 제작된 드라마를 재생하는 감상 서비스입니다. 회원가입·로그인, 회원별 보관함·이어서 보기, 코인·유료 회차 이용 기능을 제공합니다. AI 대화·음성 입력 기능은 없으며 마이크 권한을 요청하지 않습니다. 이용자의 문장이나 녹음을 AI 서비스에 전송하지 않습니다.
회원별 기록을 서비스 제공에 사용하며, 콘텐츠 전송·보안 운영을 위한 접속 기록과 Cloudflare의 영상·웹 이용 및 성능 통계를 처리합니다. 다른 회사의 앱·웹사이트 정보와 결합하여 이용자를 추적하는 맞춤형 광고에는 사용하지 않습니다.
3. 처리하는 정보와 목적
- 계정·로그인·인증
- 이메일 주소, 비밀번호 확인용 해시값, 표시 이름, 회원 식별값, 이메일 인증 상태, 가입·약관 확인 시각 및 로그인·인증·비밀번호 재설정·계정 삭제에 필요한 인증정보를 처리합니다. 소셜 로그인에서는 선택한 제공자가 전달하는 계정 식별값, 이메일, 이름·닉네임과 인증정보를 처리합니다. 가입, 로그인 유지, 계정 보호 및 본인 확인에 사용하며, 비밀번호 원문은 서비스 데이터베이스에 저장하지 않습니다.
- 회원의 보관함·시청 기록
- 시청한 작품·회차, 재생 위치·갱신 시각, 저장·숨김 목록을 회원 계정과 연결하여 서버에 보관하고, 보관함·최근 기록과 이어 보기를 제공합니다. 기록 숨김은 목록 표시를 바꾸는 기능이며 모든 시청 기록을 삭제하는 기능은 아닙니다. 기기에도 로그인 상태와 이용 설정을 저장합니다.
- 코인·구매·환불·보상
- 결제 제공자, 상품·주문·거래 식별값, 코인 수량, 주문에 포함된 금액·통화, 거래 상태·시각, 환불 내역과 구매 회차 권한을 처리합니다. 구매 확인, 중복 지급 방지, 잔액·시청 권한 제공, 환불·문의 처리에 사용합니다. 출석·초대 코드, 초대 관계와 보상 기록은 혜택 제공과 부정 이용 방지에 사용합니다. 결제수단 입력은 선택한 스토어·결제사의 화면에서 이루어지며, 이음 서비스 데이터베이스에는 카드번호·계좌번호를 저장하지 않습니다.
- 콘텐츠 요청과 서버 로그
- 콘텐츠와 서비스를 요청할 때 IP 주소, User-Agent(앱·브라우저 및 운영체제 정보), 요청 경로·시각, 응답 상태와 오류 관련 기록을 처리합니다. 콘텐츠 전송, 장애 진단, 보안과 안정적인 운영을 위해 사용합니다. 요청 제한에는 IP·이메일의 해시값, 요청 횟수와 만료 시각도 사용합니다.
- 영상 전송 통계
- Cloudflare Stream은 영상 제공 과정에서 영상 식별값, 전송 시각·분량과 접속 국가 등의 통계를 처리합니다. 영상 이용 현황과 전송 상태를 파악하는 데 사용합니다. 접속 국가 정보와 별개로, 앱은 기기의 GPS 위치 권한을 요청하지 않습니다.
- 웹 페이지 이용·성능 통계
- 이음 웹과 안내 페이지에는 Cloudflare Web Analytics가 적용됩니다. 페이지 조회·경로, 접속 국가, 브라우저·운영체제와 페이지 로딩·반응·안정성 지표를 웹 이용 현황 및 성능 개선에 사용합니다. 이 설명은 웹 페이지에서 이루어지는 처리에 관한 것입니다.
- 선택적인 이메일 문의·콘텐츠 신고
- 이용자가 선택한 외부 메일 앱으로 직접 발송한 이메일 주소·제목·본문·첨부 및 회신을 문의 답변, 신고 검토와 콘텐츠 개선, 개인정보 요청 처리에 사용합니다. 문의 메일에 보관함·시청 기록·접속 기록을 자동 첨부하지 않습니다. 불필요한 개인정보는 보내지 마세요.
4. 처리 장소와 외부 서비스
이음의 계정·거래·시청 기록 데이터베이스와 서버 로그는 Amazon Web Services(AWS)의 대한민국 서울 리전(ap-northeast-2) 서버에서 처리합니다. 영상 전송·통계에는 Cloudflare Stream을, 웹 페이지 이용·성능 통계에는 Cloudflare Web Analytics를 이용합니다. 서울 리전 설명은 이음 운영 서버의 위치이며 외부 서비스의 모든 처리가 국내에서 이루어진다는 의미는 아닙니다.
이메일 인증·비밀번호 재설정·계정 삭제 확인 메일은 Google의 Gmail SMTP를 통해 발송하며, 수신 이메일 주소와 메일 내용이 처리됩니다. 문의를 주고받는 과정에는 이용자와 운영자의 이메일 서비스가 사용됩니다. 외부 메일 앱과 이메일 제공자의 전송·보관에는 해당 서비스의 정책도 적용됩니다.
선택한 Apple·Google·Kakao·Naver 등의 소셜 로그인 제공자는 로그인과 계정 연결·해제를 처리합니다. 이용 가능한 결제 방식에 따라 Apple App Store·Google Play·토스페이먼츠가 결제·환불을 처리하고, 이음은 거래 확인에 필요한 정보를 주고받습니다.
5. 보관과 삭제
- 계정·보관함·시청 기록
- 계정과 이용 기록은 로그인, 보관함, 이어 보기와 구매 권한 제공을 위해 보관합니다. 앱의 마이 화면에서 계정 삭제를 선택하고 이메일로 받은 확인 코드를 입력할 수 있습니다. 삭제가 완료되면 운영 데이터베이스의 계정·로그인 정보, 시청 위치, 저장·숨김 목록, 구매 회차 권한과 출석·초대 코드 등 계정 연결 자료가 삭제됩니다. 진행 중 결제나 외부 로그인 연결 해제 실패로 완료되지 않을 수 있으며, 앱에서 결과를 안내합니다. 계정 삭제는 결제의 자동 환불을 뜻하지 않습니다.
- 거래·환불 기록과 백업
- 계정 삭제 후에도 구매·코인 장부·웹 주문·일부 초대 보상 기록은 계정과의 직접 연결을 제거한 상태로 남을 수 있고, 환불 이벤트도 별도 보관됩니다. 거래 식별값·수량·상태·시각 등은 거래 확인, 중복 지급 방지와 환불 처리에 사용합니다. 직접 연결 제거는 모든 거래 정보를 삭제하거나 되돌릴 수 없게 익명화한다는 뜻이 아닙니다. 서버 로그, 데이터베이스 백업, 메일함과 외부 제공자 기록은 계정 삭제와 동시에 모두 삭제되지 않습니다.
- 서버 접속·오류 로그
- 로그 파일은 매일 순환하며, 현재 기록 중인 파일과 별도로 각 로그의 보관 파일을 최대 14개 유지합니다. 보관 파일은 압축하되 가장 최근 순환 파일의 압축은 다음 순환까지 미룹니다. 빈 로그는 순환하지 않으며, 보관 개수를 초과한 오래된 파일부터 삭제합니다. 따라서 모든 개별 기록이 정확히 14일 뒤 삭제된다는 뜻은 아닙니다.
- 이메일 문의·신고
- 접수일부터 365일 보관 후 파기하는 방침입니다. 문의 본문·회신·첨부를 포함하여 운영자가 보관기간에 따라 정리합니다. 이 안내는 메일 시스템이 365일 뒤 자동으로 삭제한다는 보장이 아닙니다. 이용자가 보낸 편지함 등 자신의 메일 서비스에 보관한 사본은 직접 관리해야 합니다.
6. 개인정보 요청 방법
열람·정정·삭제·처리정지 요청은 contact@eeum-ai.com으로 보내주세요. 앱 사용이나 계정 삭제 확인 메일 수신이 어려운 경우에도 같은 주소로 문의할 수 있습니다. 계정 삭제 방법은 계정 삭제 안내에서도 확인할 수 있습니다.
문의 메일에 관한 요청은 해당 메일과 접수 시각을 알려주세요. 서버 기록의 확인이 필요한 경우에만 접속 날짜·대략적인 시각과 당시 사용한 공인 IP 주소 등 자료를 찾는 데 필요한 최소 정보를 요청할 수 있습니다. IP 주소를 모르면 먼저 이용 시각과 요청 내용을 알려주세요. 비밀번호·인증번호·신분증 사본을 보내지 마세요.
요청 자료를 확인한 뒤 처리 결과를 회신합니다. 이미 삭제되었거나 이용자를 특정할 수 없어 처리할 수 없는 경우에는 그 이유를 안내합니다. 메일 발송 즉시 모든 자료가 자동 삭제되는 것은 아닙니다. 법정대리인도 미성년 이용자의 개인정보에 관한 요청을 할 수 있습니다.
7. 안전한 처리와 변경 안내
앱은 HTTPS로 서비스에 접속합니다. 운영자는 개인정보의 접근을 업무에 필요한 범위로 제한합니다. 개인정보 처리 내용이 바뀌면 이 페이지에 변경 내용과 시행일을 안내합니다.